随着“五一”小长假的日益临近，避暑山庄管理处提早部署，精心安排，在文物保护、景区管理、旅游秩序、服务设施、服务质量、环境卫生等方面做了大量准备工作，确保为中外游客提供一个文明、祥和的节日氛围。

　　一、提升整体服务标准。节前对景区一线职工进行服务礼仪培训，对讲解员进行考核，并在服务方面做了严格细致的规范要求。推行“细微服务”理念，倡导规范化、个性化、亲情化服务，要求全体工作人员节日期间统一着装、佩戴工作牌，微笑站立服务，举止大方，文明用语，积极主动为游客提供义务讲解，主动为游客排忧解难。注重发挥党、团员志愿者的先锋模范作用，在丽正门学雷锋服务站、一片云游客服务中心、临芳墅旅游服务咨询处设立了志愿者服务台，每天为游客提供旅游路线、旅游餐饮、旅游资源等咨询服务，进一步增强景区旅游服务功能。

　　二、加大文物保护力度。一是加强景区内重点部位和古建筑的监测工作。对园内全部假山，湖区、平原区游客集中区域的古建筑进行梳理，全面进行安全隐患排查，确保文物古建安全。二是积极推进石质文物保护项目进度。五一前安装完成了戒得堂、城关门、永佑寺、碧峰寺4对滚墩石，烟雨楼2处须弥座和1座青白石座的玻璃保护罩，并撰写、订制说明牌。目前，绿毯八韵碑保护罩项目也在紧锣密鼓地进行中，计划在五一前完成。

　　三、丰富陈列展览内容。一是在五一前完成如意洲水芳岩秀展览改陈提升。按照清宫陈设档同时结合殿堂现有结构与基本陈设，实施改陈提升项目13项，最大限度地恢复建筑内部的历史原貌，营造浓厚的清朝康乾盛世文化氛围。二是对观莲所进行重新布展，对殿内屏风、宝座、条案、地毯等展品进行除尘，原样原位摆放，为展区增添又一亮点。

　　四、营造和谐景区环境。为确保“五一”期间景区安全稳定，制定《“五一”期间景区安全实施方案》，重点做好古建筑、山区防火、防盗、防破坏以及景区旅游秩序管理等工作。加强对主要景点巡逻，节日期间将机关工作人员充实到一线，在客流量大的景点增加警力及时疏导，保持浏览秩序畅通。同时，加强对景区内经营场所的监督检查力度，要求做到文明经营，不出现欺客宰客及违反景区规定现象，打造良好的景区旅游秩序。

　　五、加强基础设施建设。一是节前完成观赏鹿鹿圈建设，将驯养鹿引进山庄，增添观赏项目。二是对木栈道、围栏、竹篱等基础设施进行维修、加固，对树池进行改造；对2条画舫进行修缮、油饰，运送下水；对景区内路椅、垃圾箱、说明牌、指示牌、电子设备等进行检查、维修，对景区卫生间标识牌进行更换。

　　六、加大卫生保洁力度。要求保洁员做到分片包干、责任到人，对客流量大的景点垃圾进行随产随清，进一步提高卫生保洁标准。殿堂服务人员每天对殿堂内外、长廊过道、座椅牌匾进行擦拭，对景区周围、生活工作区的卫生、垃圾进行清理，做到不留任何死角。为保证湖水水质清洁，对湖区水草进行清捞，对东湖、半月湖等湖面卫生死角加大人力进行清理，确保节日期间景区环境优美整洁。