健全完善了志愿者服务项目、服务标准等工作机制，广泛动员志愿者投身到创建文明城市、文明单位、文明景区、社区志愿服务、文明交通引导等活动中来，以实际行动践行了志愿精神。

志愿者们充分利用清明节和“五一”小长假、端午节、中秋节、“十一”黄金周等重要节日，在景区内开展“关爱游客、志愿奉献”等志愿服务活动60余次，发放旅游日宣传册、文明旅游倡议书、文创产品等上千份，累计服务市民、游客10万余人次。假日期间在游客密集区域对游客进行疏导，呼吁市民避让旅游高峰期，把更多的参观机会留给外地游客，确保游客拥有高质量的旅游体验。

一是组织志愿者每周到帮建社区——中华路社区开展清理社区环境卫生、疫情防控等志愿服务活动。在端午节、七夕节、重阳节等传统节日，与社区干部、居民共同开展“我们的节日”主题活动，弘扬中华民族传统美德。21名志愿者持续深入一线社区，对社区及背街小巷的环境卫生、车辆乱停放等问题，有针对性的开展志愿服务。

二是为进一步增强市民文明出行、低碳出行的意识，组织志愿者在火车站路口开展“文明交通 绿色出行”文明实践志愿服务活动，引导市民群众遵守交通规则、遵循交通礼仪，营造文明安全绿色的交通氛围。截至目前，共赴社区开展志愿服务30余次，参与志愿者200余人次，服务群众4万余人次，开展交通文明引领2次，参与志愿者80人次，服务群众2万余人次。志愿者们用行动深化了“我为群众办实事”文明实践活动成果，让社区居民和社会公众切实感受到文明实践活动带来的变化，以实际成果助力文明城市创建。

随着党史学习教育不断走深走实，景区在提升服务质量、服务游客、服务市民等方面也取得了实效。景区内好人好事不断涌现，职工扶老携幼、义务讲解、提供旅游引导咨询等情景随处可见,让来自四面八方的游客在领略山庄美景的同时，也充分感受到了景区工作人员细致周到的热情服务。截至目前，景区工作人员拾到手机、现金、证件等私人物品共计200余件，好人好事1000余件，收到感谢信100余封、锦旗10余面，景区一线职工急游客之所急、想游客之所想，努力为游客营造祥和、温馨、安全、有序、健康的旅游环境，在平凡的工作岗位上传递正能量，用实际行动践行社会主义核心价值观，优质、周到、热情的服务深受游客和市民的称赞，被游客赞为“敬业一丝不苟，解忧无微不至”。

局党组书记、局长王荣昌同志上任第一天的见面会上就对我局深入开展“我为群众办实事”实践活动进行部署，面向全局2108名干部职工广泛征集合理合法的意见建议和问题线索。活动中，发出征求意见函1662份，收回1662份，共征求意见建议854条，经梳理汇总后共48条。对于征集的合理合法意见建议，各位局领导主动认领，制定措施，建立台账，切实为基层、为职工解难题、办实事。针对办公条件、办公环境还不完备，缺少必要的办公设备，图书利用不到位问题，已经更换电脑152台，打印机85个，增设一体机40台，扫描仪3台；完善书库管理制度，责派专人管理，建立健全的借书记录台账。针对局机关职工上、下班停车问题，局办公室多次与国控集团沟通协调，已恢复我单位机关车辆在老二中停车场的停车权限，方便职工停车。